Сервис-менеджер (2 линия технической поддержки)
10 Октября 2024
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "РТ Лабс"
Привет!
Мы – команда РТЛабс, объединяющая более 1 800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. В числе наших проектов:
Портал gosuslugi, число пользователей которого достигает 130 млн.
-
Высоконагруженные системы электронного правительства.
-
Инновационная платформа биометрической идентификации.
Сейчас нам требуется Сервис-менеджер, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду.
Что ты будешь делать:
- Организация сопровождения информационных систем (внедрение, ввод в эксплуатацию, промышленная эксплуатация).
- Контроль и обеспечение SLA в соответствии с требованиями Заказчика.
- Анализ причин возникновения и устранение критичных инцидентов.
- Организация процесса мониторинга ИС, функционирующей в режиме 24/7.
- Управление группой администраторов прикладного программного обеспечения, организация решения инцидентов, ведение базы знаний, обучение сотрудников.
- Взаимодействие с подрядчиками и смежными подразделениями компании для выполнения задач, возникающих в процессе эксплуатации.
- Взаимодействие с Заказчиком и смежными подразделениями по всем вопросам, связанным с работоспособностью ИС.
- Контроль сроков и качества предоставляемой отчетности.
Что ты уже умеешь:
-
Опыт работы в ИТ сфере от 3х лет.
-
Опыт работы в тех. поддержке, эксплуатации информационных систем в роли технического лидера, сервис-менеджера или руководителя проекта.
-
Умение четко и грамотно формулировать мысли.
-
Знание SQL и опыт работы с системами мониторинга будет преимуществом.
-
Коммуникабельность, ответственность, активность, стрессоустойчивость.
Что мы предлагаем:
- Опыт работы над социально значимыми проектами в аккредитованной ИТ-компании.
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня.
- Гибридный формат работы.
- Конкурентную заработную плату.
- Квартальные бонусы.
- ДМС + стоматология и международная страховка.
- Кафетерий льгот.
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Октября
Специалист технической поддержки службы заботы
Тольятти
от 58 500 руб.
Компания "Teleperformance Russia Group" Чем предстоит заниматься: Осуществлять исходящие звонки действующим клиентам компании Находить...
05 Октября
Консультант технической поддержки в сфере бытовой техники и электроники
Тольятти
от 36 000 руб.
Компания "Teleperformance Russia Group" Teleperformance Russia в поисках Консультанта в сфере электроники Обязанности:...
05 Октября
Специалист технической поддержки в сфере крупного табачного бренда
Тольятти
от 36 000 руб.
Компания "Teleperformance Russia Group" Мы ищем специалиста поддержки для клиентов табачной компании (сигареты под легендарными торговыми...
04 Октября
Специалист технической поддержки образовательных систем (чаты)
Самара
Компания "Группа Компаний Астрал" ГК АСТРАЛ — одна из крупнейших федеральных IT-компаний в России (входим в ТОП-100). Мы являемся группой...
04 Октября
Менеджер торгового зала( Веллдорис )
Самара
от 70 000 руб.
Компания "Веллдорис" Современная компания Velldoris – это крупный производственный холдинг, занимающий достойное место в ТОП-5 ведущих дверных...
Вакансия размещена в отрасли