Специалист контакт-центра( АкадемСити )

от 35 000 до 44 000 руб.

АкадемСити

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "АкадемСити"

Задачи:

Информационная поддержка слушателей;
Консультирование слушателей по типовым вопросам;
Обработка обращений слушателей (голосовой и текстовые каналы);
Совершение звонков по заявкам слушателей на обратный звонок;
Координация работы других подразделений в процессе обработки поступивших от слушателей обращений;
Предоставление слушателям своевременной и качественной обратной связи;
Локализация проблем слушателей, возникающих при работе в личном кабинете;
Формирование еженедельной и ежемесячной отчетности.

Наши ожидания:

Желателен опыт работы удаленно, опыт работы в КЦ и/ или клиентском сервисе приветствуется;
Высокая самоорганизация (полностью удаленная работа) и самодисциплина;
Коммуникабельность и нацеленность на результат, умение слушать и слышать, умение убеждать и желание помогать, гибкость, проактивность, позитивное отношение к людям, стрессоустойчивость;
Готовность обучаться новому и внедрять в свою работу;
Наличие стабильного интернета, компьютера, гарнитуры и рабочего места без посторонних шумов на фоне.

Мы предлагаем:

Работа в одной из самых стабильно развивающихся сфер бизнеса - дистанционное образование;
Возможность для реализации профессионального опыта и совершенствования своих навыков; наша команда очень быстро растет. При демонстрации результатов по своему продукту есть возможность вертикального и горизонтального роста;
100% удаленный формат работы;
Система мотивации: после испытательного - фикс + бонус за KPI;
Официальное трудоустройство с первого дня работы;
Корпоративные плюшки и закрытые предложения от партнеров компании (от фитнеса до занятий английского);
График, 5/2, 2/2, пятница - сокращенный день, 3 day off в году за счет компании;
Возможность проходить обучение за счет компании - у нас крутой корпоративный институт внутри компании + заказываем обучение для сотрудников при необходимости;
Стабильная компания - с отпусками и больничными (конечно), подарочками от компании на праздники и дни рождения;
Повышение уровня денежной мотивации пропорционально росту грейда.