Специалист отдела взаимодействия с клиентами
25 Сентября 2024
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "Филиал ПАО МРСК Волги - Самарские распределительные сети"
Обязанности:- Прием и обработка входящих вызовов от потребителей услуг. Консультация заявителей по деятельности организации.
- Работа на портале электросетевых услуг: обработка поступивших обращений, актуализация статусов, размещение подготовленных ответов в «личном кабинете клиента».
- Проведение целевые опросов по телефонному каналу в рамках исследований по изучению степени удовлетворенности потребителей, качества услуг и обслуживания.
- Мониторинг, консолидирование, анализ и сбор информации по поступившим обращениям от потребителей услуг.
Требования:-
образование высшее профессиональное (техническое, юридическое) или среднее профессиональное (техническое, юридическое)
-
уверенный пользователь ПК и Microsoft Office (в т.ч. программ EXСEL, WORD),
-
грамотная речь, четкая дикция, клиентоориентированность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение устанавливать контакт с людьми, многозадачность, адаптивность к большим объемам информации, самоорганизация, ответственность.
- Пятидневная рабочая неделя, рабочий день с 08-00 до 17-00, пятница до 16-00, обед с 12-00 до 12-48. сб-вс - выходные дни;
- Работа в комфортном офисе;
- Работа в крупнейшей электросетевой компании;
- Интересные и амбициозные задачи, возможности для профессионального развития и карьерного роста;
- График работы 5/2, пн-чт с 8 до 17, в пт с 8 до 16;
- Оформление по ТК РФ с первого дня;
- Заработная плата: оклад + ежемесячная премия, вознаграждение по итогам работы за год, надбавка за стаж работы в организациях электроэнергетики;
Социальный пакет:
- ДМС (включая стоматологию);
- Компенсация стоимости санаторно-курортных путевок для работников и их детей;
- Обучение, подготовка, переподготовка, повышение квалификации за счет работодателя;
- Компенсация затрат на содержание детей, посещающих детские дошкольные учреждения (семьям с двумя и более детьми, в иных случаях);
- Материальная помощь: к отпуску, рождение ребёнка/вступление в брак и другая;
- Негосударственное пенсионное обеспечение за счет средств работодателя;
- Подарки детям на Новый год.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Ведущий специалист по взысканию
Тольятти
от 75 100 руб.
Компания "Сбербанк" Специалист по взысканию помогает клиентам, попавшим в сложную финансовую ситуацию. Эта работа для тех, кто ценит...
26 Сентября
Специалист по оформлению заявок( МКК Трейд-Инвест )
Самара
от 60 000 до 100 000 руб.
Компания "МКК Трейд-Инвест" Компания Трейд-Инвест,на рынке более 12 лет ,занимается подбором банковских продуктов для клиентов. В связи с...
26 Сентября
Ведущий специалист по работе с заявками
Самара
от 60 000 до 100 000 руб.
Компания "МКК Трейд-Инвест" Компания "Трейд-Инвест-Групп на рынке более 10 лет.Сейчас в связи с открытием нового офиса открыт набор на вакансию...
26 Сентября
Специалист колл-центра (входящие звонки)
Самара
от 45 000 руб.
Компания "Совкомбанк" Совкомбанк - стремительно развивающийся универсальный банк страны. Наши сотрудники – наша ценность! И это не просто...
26 Сентября
Специалист Контактного центра - Медицинская компания Мать и Дитя (входящая линия "голос")
Самара
от 45 000 до 51 000 руб.
Компания "Мать И Дитя ИДК" В нашей компании открыта вакансия: Специалист Контактного центра - Медицинская компания Мать и Дитя (входящие...
Вакансия размещена в отрасли