Специалист письменной поддержки сотрудников

29 Ноября 2024

до 43 000 руб.

Yandex Crowd

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Откликнуться

Компания "Yandex Crowd"

Команда поддержки удалённых сотрудников помогает решать разные проблемы: например, с рабочими инструментами или оформлением отпуска. Если вам нравится помогать людям, вы хотите получить востребованную профессию и работать удалённо — эта вакансия для вас. Опыт не важен, всему научим сами.

Какие задачи вас ждут:

отвечать на обращения сотрудников по электронной почте;
оперативно реагировать на массовые проблемы — например, сбой в работе внутренних инструментов;
взаимодействовать со своей командой и смежными службами;
иногда выполнять срочные задачи — например, собрать данные или проанализировать обращения.

Мы ждём, что вы:

грамотно говорите и пишете на русском языке;
способны разобраться в большом количестве инструкций, в том числе технических;
умеете объяснять сложные вещи простым языком;
вежливы и доброжелательны, не боитесь негатива и умеете с ним работать;
работали в поддержке, техподдержке или колл-центре, получили техническое образование — будет плюсом.

Для работы потребуются:

компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше;
стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с.

Что мы предлагаем:

официальное трудоустройство, полную занятость;
удалённую работу и график 2/2 в промежутке с 6:00 до 18:00 часов по Москве либо с 12:00 до 00:00 часов по Москве, график смен согласовывает тимлид;
стабильный доход, средний уровень которого — от 33 000 рублей (на руки) + ежемесячная премия до 10 000 рублей при достижении KPI;
возможности роста и развития;
оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом;
оплату больничных и отпусков;
онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 3 месяца работы);
компенсацию затрат на электричество и интернет;
скидки от партнёров и на продукты Яндекса;
дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.