Специалист по развитию голосовых роботов( МегаФон )
30 Сентября 2024
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "МегаФон"
МегаФон уже не просто телеком оператор. Мы верим, что будущее за решениями, которые объединяют разные каналы связи и создают безграничные возможности для общения.
Мы формируем персональные предложения для абонентов на основе Big Data, развиваем Digital каналы коммуникации и создаем цифровые продукты для увеличения Lifetime Value клиента.
Канал продаж голосовыми роботами – это один из примеров внедрения современных речевых технологий в развитие коммуникаций с клиентами. Наши голосовые роботы выстраивают приятный диалог с собеседником, умеют слушать и реагировать на «перебивание» в ходе диалога, организуют персональные перезвоны и многое другое. Присылай CV и короткий рассказ о себе.
Кого мы ищем?
Мы ищем структурного и проактивного специалиста (владельца скрипта), который готов присоединиться к нашей дружной Agile-команде по развитию канала интеллектуальных голосовых роботов. Мы масштабировали канал всего за полтора года, а ты поможешь нам вывести его на качественно новый уровень для повышения наших бизнес KPI. Про наши успехи можешь почитать в библиотеке AI кейсов России - «Умные» звонки МегаФона — AI Russia.
Чем предстоит заниматься
- Самостоятельное управление скриптами для голосовых роботов
- Сопровождение проектов по разработке/доработке скрипта продаж для продуктов основного бизнеса в канале голосовые роботы
- Ведение проектов по интеграции роботов во внутренние системы
- Построение бизнес-кейса для приоритизации и защиты инициатив
- Поддержка запусков маркетинговых кампаний (развитие новое базы и CVM) по продуктам мобильной связи и дополнительным опциям в тарифных планах в канале голосовые роботы и проведение пост анализа результатов
- Контроль и координация больших кросс-функциональных команд со стороны МегаФона и подрядчиков для реализации проектов
- Проведение пилотов и масштабирования новых инициатив, направленных на увеличение эффективности работы канала
- Формирование подробного плана тестирования
- Проведение тестирования, анализ требований заказчика, деталей реализации инициативы, как в биллинговых системах, так и на задействованном оборудовании
- Участие в разработке и реализации стратегии развития канала Роботы
Что для этого нужно
- Высшее образование (приоритетно образование в области маркетинга, экономики, математики)
- Опыт работы в сфере продаж и/или обслуживания клиентов телекоммуникационной компании или банка не менее 1-го года
- ПК – на уровне продвинутого пользователя (обязательный минимум - Word, Excel, PowerPoint, желательно – Access, Visio)
- Опыт работы с каналами продвижения: e-mail, push, SMS, Телемаркетинг, Голосовые роботы, Личный Кабинет, USSD
- Знание процесса построения воронок конверсии, анализа поведения пользователей
- Опыт работы в кросс-функциональных проектах и распределенных командах
- Умение работать в команде, коммуникабельность, ориентированность на результат
- Знание современного рынка телекоммуникационных услуг и тенденций развития отрасли
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Самара
Компания "Nexign (АО «Нэксайн»)" Дирекция по эксплуатации и сопровождению продуктов ищет специалиста 2 линии поддержки, который станет...
26 Сентября
Специалист на оформление страховых полисов (удаленка/офис)
Самара
от 30 000 до 150 000 руб.
Компания "Денисова Марина Михайловна" Специалист по оформлению страховых полисов. Без опыта / удаленная работа (2 посещения офиса в неделю)...
26 Сентября
Специалист / Продавец в пункт выдачи заказов (г. Самара, Железнодорожный р-н)
Самара
от 63 200 руб.
Компания "ВсеИнструменты.ру" "ВсеИнструменты.ру – это Всё для дома, дачи, стройки и ремонта" Сегодня за нашими плечами 18 лет развития,...
26 Сентября
Самара
от 45 000 руб.
Компания "Академия современного профессионального образования" Академия Слуха – это международная сеть центров слухопротезирования с более чем...
23 Сентября
Мобильный продавец на развитие магазинов
Самара
до 150 000 руб.
Компания "ВкусВилл" РАБОТА в МОСКВЕ и МО С ПРОЖИВАНИЕМ Продавец на развитие магазинов в Москве Обязанности: Развитие новых...
Вакансия размещена в отрасли