Специалист по сервисному сопровождению( Энкод )
25 Ноября 2025
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "Энкод"
Компания ENCODE - системный интегратор, специализирующийся на автоматизации промышленных предприятий и внедрении маркировочного оборудования, в поисках специалиста по сервисному сопровождению.
Обязанности:
- Взаимодействие с клиентами компании по системе маркировки "Честный знак": прием, регистрация и обработка обращений по сервисным договорам и гарантийным обязательствам;
- Обеспечение технической поддержки и сопровождения предоставленной ENCODE системы Заказчиков – обновление версии, помощь в администрировании и настройке систем;
- Обработка обращений в системе Service Desk;
- Первичный разбор обращений, анализ ситуации, решение типовых ситуаций, маршрутизация обращений профильным специалистам;
- Участие в задачах внедрения, разработка отчетов, форм, настройка бизнес-процессов;
- Проработка и составление технического задания по запросу на доработку систем Заказчика;
- Тестирование и сдача нового функционала Заказчику;
- Составление инструкций и проведение обучения пользователей;
- Участие в проектных работах: консультация пользователей Заказчика на всех стадиях ведения проекта.
- Опыт работы не менее 6-месяцев в области технической поддержки инфокоммуникационных систем (преимущественно по системе маркировки "Честный знак") на производстве);
- Высокий уровень самоорганизованности;
- Когнитивная гибкость;
- Грамотная речь; стрессоустойчивость, умение находить общий язык с "взволнованными" клиентами;
- Готовность работать в режиме многозадачности;
- Организованность, желание развиваться и обучаться;
- Хорошее знание MS Office;
- Высокая степень ответственности, энергичность, мотивация на результат;
- Будет преимуществом: знание одной из конфигураций УПП, УТ 11‚ ERP на уровне продвинутого пользователя.
Условия:
- Возможность карьерного и профессионального роста;
- Работа под управлением опытного наставника;
- Оформление по ТК РФ, полный социальный пакет;
- Белая заработная плата;
- ДМС/Фитнес (на выбор);
- График работы: 5/2, офис (ул. Антонова-Овсеенко).
ИТ-аккредитованная компания (номер в реестре аккредитованных организаций №53223)
Благодарим Вас за интерес к вакансии ENCODE!
Резюме будет рассмотрено в течение 10-ти рабочих дней с момента его получения. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании – мы свяжемся с Вами по указанным контактам.
Отсутствие ответа в течение вышеуказанного срока, означает, что, к сожалению, на сегодняшний день мы не готовы рассмотреть Вашу кандидатуру на данную вакансию и сохраним резюме в базе данных, чтобы в будущем предложить работу, соответствующую Вашей квалификации.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Ноября
Специалист технической поддержки / ИТ-специалист
Самара
от 60 000 до 65 000 руб.
Компания "ALP Group" Кто мы ALP ITSM — сервисная ИТ-компания. 26 лет мы оказываем ИТ-услуги, создаем и обслуживаем отказоустойчивые...
20 Ноября
Продавец (Георгиевка, Георгиевка, Специалистов, 16Б)( Пятёрочка )
Георгиевка
от 32 600 до 39 600 руб.
Компания "Пятёрочка" «Пятерочка» приглашает на вакансию: Продавец-кассир ОТ НАС: Оформление по ТК РФ Фиксированный оклад +...
11 Ноября
Специалист поддержки портала государственных услуг( ГРАН ЛИМИТЕД )
Жигулёвск
от 25 000 до 33 000 руб.
Компания "ГРАН ЛИМИТЕД" Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью чего-то большего! Вы ищете работу, где сможете помочь людям и...
11 Ноября
Специалист сопровождения ИС (мониторинг)
Самара
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: обработка инцидентов и принятие мер по их устранению; мониторинг работы АБС; работа с качеством...
03 Ноября
Специалист информационных технологий( ЭФКО, Управляющая компания )
Тольятти
до 78 300 руб.
Компания "ЭФКО, Управляющая компания" Группа Компаний "ЭФКО" - один из крупнейших произ водител ей продуктов питания в РФ (торговые марки...
Вакансия размещена в отрасли