Специалист сервис деск (1 линия)
11 Октября 2024
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "Иннотехнум, Группа компаний"
Тебе предстоит:-
Принимать входящие вызовы по вопросам сбоев в работе терминального оборудования (далее – ТО), оформлять и перераспределять заявки о сбоях между сервисными партнерами, обслуживающими ТО;
-
Отвечать на вопросы по работе POS-терминалов (устранение ошибок, проведение вспомогательных операций, подтверждение авторизаций, внесение изменений в системы параметризации в рамках функционала Отдела);
-
Принимать входящие вызовы от СП по техническим вопросам, связанным с работоспособностью ТО (добавление/проверка криптографических ключей на сервере удалённой загрузки ключей, проверка/изменение конфигурации в системах параметризации и т.д.);
-
Обрабатывать, анализировать и перераспределять поступающие вызовы и от работников обслуживаемых банков, сервисных инженеров, инкассаторов при возникновении сбоев в работе банкоматов.
-
Опыт работы от 2х лет;
-
Опыт работы в Сервис деске/ call-центре от полугода;
-
Уверенные знания ПК/ навыки работы в MS Office;
-
Умение анализировать полученную информацию;
-
Способность грамотно и понятно объяснять, вежливость и готовность помочь;
- Способность оперативно принимать решения в возникающих нестандартных ситуациях;
- Умение работать с большими объемами данных.
Будет плюсом:
-
Опыт работы с банковским/ терминальным оборудованием.
- График работы: 1/3 c 10:00 до 10:00;
- Оплачиваемое обучение в графике 5/2 из офиса.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
04 Октября
Ведущий специалист по защите информации
Самара
Компания "Группа Компаний РУСАГРО" Что нужно делать? Проводить обследования объектов защиты на предмет сбора исходных данных и оценивать...
25 Сентября
Специалист по информационной безопасности( Дубинкин Александр Владимирович )
Новокуйбышевск
Компания "Дубинкин Александр Владимирович" ООО "Волгасинтез" требуется специалист по информационной безопасности. Назначение должности -...
25 Сентября
Специалист по информационной безопасности( Гидроавтоматика )
Самара
Компания "Гидроавтоматика" АО "ГИДРОАВТОМАТИКА" является сегодня одним из передовых и высокотехнологичных предприятий в России. Завод...
25 Сентября
Специалист сервисного центра (ул. 4-й проезд, д 57)
Самара
от 45 000 до 50 000 руб.
Компания "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS" Обязанности: Прием техники от клиентов; Консультация клиентов; Первичная...
25 Сентября
Специалист по разметке данных беспилотных технологий
Тольятти
от 15 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Хотите стать частью команды, создающей будущее? Присоединяйтесь к нам и помогайте беспилотному транспорту не заблудиться...
Вакансия размещена в отрасли