Специалист службы поддержки пользователей 1-й линии
02 Октября 2024
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банк ВТБ (ПАО)"
Обязанности:
- обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей банка;
-
регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам;
-
маршрутизировать обращения работников Банка на группы специалистов второй линии поддержки;
-
проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников Банка;
-
заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки.
Требования:
- грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми;
- высшее техническое образование;
- высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность;
- аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки;
- знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Специалист по сопровождению информационных систем
Самара
Компания "Промсвязьбанк" Ключевые задачи: Настройка сопровождаемых информационных систем Обеспечение непрерывности функционирования...
29 Сентября
Специалист партнерских проектов
Самара
от 95 000 до 200 000 руб.
Компания "Барабанова Наталья Александровна" МОЖНО БЕЗ ОПЫТА В активно растущую компанию требуется «Специалист партнерских проектов»....
29 Сентября
Инженер-программист технической поддержки (2ая линия)( Nexign (АО «Нэксайн») )
Самара
Компания "Nexign (АО «Нэксайн»)" Nexign — IT-компания, разрабатывающая системы поддержки бизнеса и платформы IoT. C помощью нашего ПО операторы...
29 Сентября
Специалист поддержки пользователей Плюса и развлекательных сервисов (Фантех)
Самара
от 30 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Помогайте нам улучшать впечатления от развлекательных сервисов Яндекса: Музыки, Букмейта, Кинопоиска, Афиши и Билетов....
29 Сентября
Специалист технической поддержки (IT-компания ЛЕММА)
Самара
от 45 000 до 90 000 руб.
Компания "Первый Бит" Мы — IT-компания «ЛЕММА» (дочерняя организация международной ИТ-компании «Первый Бит») ищем энергичных Инженеров...
Вакансия размещена в отрасли