Специалист технической линии поддержки (ВТБ-онлайн)
08 Ноября 2024
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банк ВТБ (ПАО)"
Обязанности:
- работа с клиентскими обращениями от пользователей ВТБ онлайн;
- решение обращений или маршрутизация на экспертную линию поддержки с соблюдением SLA (нормативных сроков);
- взаимодействие со смежными подразделениями для решения обращений;
- выявление, анализ, регистрация и локализация возникающих ошибок и проблем сайта Банка и ВТБ-онлайн;
- поиск и анализ логов внутренних сервисов.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы в службе поддержки, сопровождения пользователей от 1 года;
- опыт чтения логов различных систем;
- навыки работы с системами класса Service Desk, Jira;
- опыт работы с Grafana, Kibana;
- знание SQL на уровне простых запросов.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
04 Ноября
Специалист по приемке техники (цифровой, бытовой)
Сызрань
от 60 000 руб.
Компания "Победа Персонал" Что нужно делать: Принимать и оценивать цифровую и бытовую технику ( проводится обучение ); Консультирование...
04 Ноября
Специалист голосовой поддержки
Самара
от 45 000 до 80 000 руб.
Компания "Козлова Ольга Александровна" Мы приглашаем специалистов на удаленную работу! Наша команда обслуживает пользователей и партнёров в...
04 Ноября
Начинающий специалист / Консультант Т-Банк (чаты, входящие обращения)( Мартынцев Павел Сергеевич )
Самара
от 50 900 до 62 200 руб.
Компания "Мартынцев Павел Сергеевич" Условия: - Доход от 50 900 руб. в месяц (оклад + премиальная часть); - Регулярные выплаты (до 3-х раз в...
04 Ноября
Ночной специалист технической поддержки
Самара
Компания "Спортивные лотереи" Наша задача – развитие спорта и лотерейной культуры в России. Наша миссия - вносить вклад в развитие страны...
05 Ноября
Инженер 2 линии технической поддержки
Самара
от 69 000 до 75 000 руб.
Компания "ВИТА" Обязанности: Приём и обработка обращений пользователей через систему Сервис Деск или через чат; Настройка принтера, ПК и...
Вакансия размещена в отрасли