Специалист технической поддержки пользователей (ВТБ онлайн)
25 Июня 2025
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банк ВТБ (ПАО)"
Обязанности:
- работа с клиентскими обращениями от пользователей ВТБ онлайн (реферальная программа);
- решение обращений или маршрутизация на экспертную линию поддержки с соблюдением SLA (нормативных сроков);
- взаимодействие со смежными подразделениями для решения обращений;
- выявление, анализ, регистрация и локализация возникающих ошибок и проблем ВТБ-онлайн;
- поиск и анализ логов внутренних сервисов.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы в службе поддержки, сопровождения пользователей от 1 года;
- опыт чтения логов различных систем;
- навыки работы с системами класса Service Desk, Jira;
- опыт работы с Grafana, Kibana;
- знание SQL на уровне простых запросов.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
18 Июня
Инженер технической поддержки( Рокет Пицца )
Самара
от 50 000 руб.
Компания "Рокет Пицца" Мы — международная сеть пиццерий из России. Приглашаeм приcоeдиниться к нашей комaнде инеженера технической поддержки....
19 Июня
Специалист анти-фрод мониторинга
Чапаевск
от 45 000 до 100 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...
19 Июня
Специалист службы поддержки клиентов( MANGO OFFICE )
Самара
от 50 000 руб.
Компания "MANGO OFFICE" MANGO OFFICE — твой шанс стать частью инновационной команды! Мы — российский разработчик технологичных решений для...
19 Июня
Специалист технической поддержки
Самара
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Правильный выбор" Требуется специалист службы поддержки! Обязанности: Отвечать на обращения клиентов; Оперативное решение...
19 Июня
Менеджер в чаты поддержки маркетплейса
Самара
от 60 000 руб.
Компания "Скворцов Артём Олегович" Ведем набор на крутую удаленную подработку для начинающих специалистов и приглашаем тебя присоединиться к...
Вакансия размещена в отрасли