Специалист технической поддержки пользователей (ВТБ онлайн)
04 Сентября 2025
Город:
Самара
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банк ВТБ (ПАО)"
Обязанности:
- работа с клиентскими обращениями от пользователей ВТБ онлайн (реферальная программа);
- решение обращений или маршрутизация на экспертную линию поддержки с соблюдением SLA (нормативных сроков);
- взаимодействие со смежными подразделениями для решения обращений;
- выявление, анализ, регистрация и локализация возникающих ошибок и проблем ВТБ-онлайн;
- поиск и анализ логов внутренних сервисов.
Требования:
- высшее образование;
- опыт работы в службе поддержки, сопровождения пользователей от 1 года;
- опыт чтения логов различных систем;
- навыки работы с системами класса Service Desk, Jira;
- опыт работы с Grafana, Kibana;
- знание SQL на уровне простых запросов.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
27 Августа
Инженер технической поддержки корпоративных клиентов( МТС )
Самара
от 61 000 руб.
Компания "МТС" В новую команду технического блока мы приглашаем инженера второй линии поддержки , чья задача - решать технические вопросы...
27 Августа
Самара
от 40 000 руб.
Компания "ГБУЗ СО Самарская городская больница №8" Требуется специалист ТП пользователей первой линии (оперативная помощь по работе с ПО,...
28 Августа
Специалист пункта выдачи интернет заказов
Самара
от 56 000 до 60 000 руб.
Компания "ОНЛАЙН ТРЕЙД.РУ" Обязанности: Прием и распределение товара на пункте выдачи заказов Выдача товара нашим клиентам Ведение и...
27 Августа
Специалист чат-поддержки Ozon банка
Самара
до 55 000 руб.
Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы все м пол ьзователям...
28 Августа
Выездной инженер технической поддержки
Самара
от 60 000 руб.
Компания "Сбербанк-Сервис" Выездного инженера по обслуживанию POS-терминалов Что нужно делать: Установка, регистрация и тестирование...
Вакансия размещена в отрасли