Старший специалист по работе с пациентами (контакт-центр стоматологии)

от 70 000 руб.

Компания "Вариант"

О нас: "Вариант" — современная комплексная стоматологическая клиника, работаем с 2015 года и оказываем весь спектр стоматологических услуг для взрослых и детей. Нас рекомендуют и к нам возвращаются.

Кому подходит: Мы ценим инициативность, ответственность и здравый смысл! Подходит специалисту с опытом работы в контакт-центре или администраторском блоке в сфере медицинских услуг.

Условия:

1. Оформление в соответствии с ТК РФ;
2. Возможность реализовать себя в роли управленца;
3. Работа в клинике с хорошей репутацией и понятными процессами;
4. График: пн-пт с 9:00 до 18:00, сб-вс выходной;
5. Скидки на лечение сотрудников и их семей;
6. Стабильная заработная плата (+ премия за результат).

Ключевая задача: возглавить работу контакт-центра и выстроить эффективную работу.

Что предстоит делать:

1. Создание и контроль исполнения скриптов общения;

2. Обработка входящих звонков, заявок с сайта и мессенджеров;

3. Работа с базой (напоминания о визитах, перенос записи при отменах, возврат пациентов на профосмотры);

4. Управление командой: адаптация, обучение, контроль качества, мотивация.

5. Ведение отчётности, аналитика, улучшение показателей;

6. Взаимодействие с ресепшеном, маркетингом и врачами.

Наши ожидания от кандидата:

1. Опыт в создании/управлении контакт-центром или администраторским блоком в сфере медицинских услуг;

2. Заботитесь о клиентах, любите порядок, структуру;

3. Знаете, как находить, учить и вдохновлять команду.

Ждём Ваше резюме и несколько слов о себе и своих результатах работы.