Главный менеджер( СОГАЗ )

06 Июля

от 75 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "СОГАЗ"

Обязанности:

• Контроль соблюдения нормативных требований по обеспечению качества работы контактного центра;

• Регулярный анализ операторов на показатели, топа ошибок, внедрение своевременных корректирующих мероприятий и урегулирование разногласий;

• Формирование предложений по оценки качества работы менеджеров/проекта;

• Организация мероприятий по адаптации новых сотрудников;

• Формирование и реализация предложений по обучению, развитию менеджеров контактного центра;

Требования:

• Опыт работы в сфере телемаркетинга не менее 1 года;
• Знание современных методов телемаркетинга и кросс-продаж, понимание работы контактного центра;
• Управленческие и коммуникационные навыки;
• Уверенные знания ПК: MS Office, Excel, 1С и CRM-системы, программы для анализа данных;
• Проактивная позиция;

Условия:

• Стабильный доход, а также систему премирования;
• График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный день до 16:45;
• Возможность перейти на удаленный формат работы после испытательного срока;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 29 календарных дней;

• ДМС в лучших клиниках города, страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней + ДМС родственников с 75% скидкой;

• Премиальные условия на всю продуктовую линейку группы компаний «СОГАЗ» для работников и их близких родственников (ОСАГО, каско, имущество, жизнь)

• Социальный пакет и специальные предложения по страхованию, кредитованию и другие программы от наших партнеров;

• Профессиональное развитие: курсы, тренинги, корпоративная библиотека;
• Заботу компании о детях сотрудников: подарки на Новый год и скидки в детские лагеря;