Системный аналитик

Проект: Внедрение CRM системы + решение по проведению закупочных процедур

Достижения:

- Спроектировал комплексную систему интеграций в микросервисной архитектуре (REST, Kafka) и протестировал контракты API в Postman. Разработал маппинг данных и сценарии обмена сообщениями, что позволило выявить критические дефекты контрактов до этапа разработки и существенно сократить Time-to-Market новых интеграций.

- Внедрил практику прототипирования интерактивных HTML-макетов с ИИ. Это позволило сократить сроки согласовывания интерфейсов с заказчиком за с 3 недель до 2 дней и полностью исключило итерации переделки после релиза.

- Спроектировал полноценную концептуальную и логическую модели данных (ER-диаграммы) для нового модуля системы, покрыв все ключевые бизнес-сущности. Написал SQL-запросы для валидации данных, что обеспечило корректную работу модуля с первого релиза без критичных багов по данным, обнаружено и исправлено 20+ несоответствий до начала разработки.

- Разработал комплексный набор тест-кейсов и сопроводил этап UAT для 4 ролевых групп пользователей. Классифицировал 100+ дефектов в Jira и координировал их исправление с разработчиками, что обеспечило успешный запуск системы в промышленную эксплуатацию без критических багов.

- Развернул базу знаний в Confluence и провел обучение для 50+ пользователей. Подготовил интерактивные инструкции и видео-гайды, что снизило нагрузку на поддержку на старте эксплуатации на 40%.

Чем занимался:
- Полный цикл работы с требованиями: сбор, анализ требований и составление технической документации
- Проектирование баз данных с помощью ER-диаграмм
- Написание SQL-запросов для валидации данных и анализа витрин
- Работа с микросервисной архитектурой, Kafka, REST
- Моделирование процессов с помощью UML и BPMN-диаграмм
- Проектирование и тестирование API в Postman
- Прототипирование макетов интерфейса в Figma, интерактивные макеты через HTML с использованием ИИ
- Описание тест-кейсов и сопровождение UAT
- Поддержка и актуализация документации в Confluence
- Подготовка пользовательских инструкций и видео-гайдов
- Проведение обучения для всех групп пользователей

Стек:
- Аналитика и моделирование: BPMN , UML, Sequence Diagrams, Use Case, ERD
- Интеграции: REST API, Kafka, JSON
- Документирование: Jira, Confluence
- Базы данных: PostgreSQL
- Инструменты: Postman, DBeaver, Draw.io, Figma
- Методология: Waterfall, Agile (Kanban)

Проект: Доработка и сопровождение CRM системы

Достижения:

- Автоматизировал ключевые бизнес-процессы в CRM (заведение заявки, согласование договора, формирование отчета, онбординг клиента, начисление бонусов), что существенно ускорило обработку клиентских обращений.Сэкономил ~120 часов ручного ввода в месяц для отдела продаж.

- Инициировал переход на прямую коммуникацию с зарубежным стейкхолдером на английском языке, устранив посредников (переводчика и аналитика со стороны клиента). Это сократило цикл согласования требований с 2 недель до 3–4 дней и исключило искажение бизнес-логики при передаче через третьих лиц. Самостоятельно провел сбор требований, груминг бэклога и демонстрации результатов на протяжении нескольких спринтов.

- Спроектировал и внедрил расширенную ролевую модель в CRM для крупного металлургического предприятия, добавив 6 функциональных ролей. Описал матрицу прав доступа с учётом требований коммерческой тайны и промышленной безопасности, проработал сценарии взаимодействия между ролями и правила эскалации. Это обеспечило соответствие требованиям СБ заказчика и позволило безопасно масштабировать систему на новые производственные площадки.

- Подготовил полный комплект документации (ПМИ, пользовательские инструкции, видео-гайды) и провел обучение для 100+ пользователей в нескольких ролевых группах, что сократило время адаптации новых сотрудников с 2 недель до 3 дней.
- Спроектировал и описал интеграционные взаимодействия между CRM и смежными системами с использованием REST и Kafka. Разработал маппинг данных и сценарии обмена для синхронизации данных.

Чем занимался:
- Управление требованиями: Выявление потребностей заказчиков, декомпозиция в технические задачи, ведение реестра требований
- Подготовка проектной документации: ТЗ, ТД, ПМИ
- Моделирование данных: разработка ER-диаграмм для дорабатываемых сущностей CRM
- Написание SQL-запросов для анализа данных и подготовки выборок для стейкхолдеров
- Участие в проектировании интеграций CRM со смежной системамой (1С) с использованием REST
- Построение диаграмм As-Is / To-Be в BPMN и UML (Use Case, Sequence, Activity)
- Валидация контрактов API и проверка сценариев обмена через Postman
- Прототипирование интерфейсов в Figma и создание интерактивных HTML-макетов с применением ИИ-инструментов
- Разработка тест-кейсов и участие в функциональном тестировании доработок
- Актуализация документации в Confluence, формирование единого источника правды по проекту
- Подготовка пользовательских инструкций и методических материалов
- Проведение демо-сессий для разных ролевых групп пользователей по новой функциональности

Стек:
- Аналитика и моделирование: BPMN , UML
- Интеграции: Kafka ,REST API
- Документирование: Confluence, Jira
- Базы данных: PostgreSQL
- Инструменты: Postman, Draw.io, Miro
- Методология: Agile (Kanban), Waterfall

Проект: Внедрение CRM систем

Достижения:

- Провел комплексное обследование бизнес-процессов для крупных заказчиков, выявив ключевые узкие места в текущих процессах и сформировав Концепцию автоматизации.

- Разработал Технический Дизайн (ТД) CRM-системы, описав целевую архитектуру (To-Be), полную модель данных (ER-диаграммы) и логику всех ключевых бизнес-сценариев, что стало надёжной основой для разработки.

- Спроектировал и согласовал с заказчиком полный набор диаграмм BPMN и UML, что обеспечило прозрачность требований и существенно сократило количество уточнений от команды разработки.

- Успешно завершил этап опытной эксплуатации, проведя серию демо-сессий для стейкхолдеров и зафиксировав все корректировки в протоколах встреч, что обеспечило подписание акта приемки без критических замечаний.

- Внедрил кастомные дашборды и отчёты, что сократило время формирования сводной отчетности для руководства с 2-3 дней до 15 минут и повысило прозрачность ключевых метрик бизнеса.

Чем занимался:
- Проведение интервью со стейкхолдерами и выявление потребностей бизнеса в автоматизации
- Формирование концепции проекта внедрения CRM-системы на базе BPMSoft
- Разработка Технического Дизайна (ТД) системы и описание целевой архитектуры (To-Be)
- Моделирование бизнес-процессов в BPMN и построение диаграмм Use Case
- Декомпозиция требований и постановка задач команде разработки
- Проектирование ER-диаграмм для новых сущностей CRM
- Написание SQL-запросов для анализа данных и проверки витрин
- Проведение демо-сессий с заказчиком и защита реализованного функционала
- Ведение протоколов встреч, фиксация корректировок и управление изменениями требований
- Разработка ПМИ и пользовательской документации
- Сопровождение этапа опытной эксплуатации и приемка доработок

Стек:
- Аналитика и моделирование: UML , BPMN , ER-диаграммы
- Интеграции: REST API, JSON (на уровне понимания и описания в ТЗ)
- Документирование: Confluence, Jira
- Базы данных: PostgreSQL
- Инструменты: BPMSoft, Draw.io, MS Visio
- Методология: Waterfall, Agile

Проект: Сопровождение и доработка типовых конфигураций 1С (1С:ERP, 1С:Документооборот, 1С:Управление производством)
Достижения:
- Доработал отчёт по выработке цеха в 1С:ERP: собрал требования от мастеров 5 производственных цехов, описал структуру отчёта с группировкой по бригадам, оборудованию и номенклатуре, протестировал корректность расчётов. Это сократило время формирования отчётности с нескольких дней до 15 минут и исключило ручной сбор данных из разных журналов.
- Внедрил учёт серий и партий запчастей в складском модуле 1С: описал бизнес-процесс маркировки, настроил справочник серий и доработал документы приёмки/отгрузки. Это обеспечило прослеживаемость запчастей от поставщика до установки в изделие и упростило расследование рекламаций.
- Настроил автоматический обмен договорами между 1С:ERP и 1С:Документооборот: описал сценарий синхронизации, маппинг полей и правила обновления статусов. Это исключило ручной перенос данных секретарём и ускорило согласование документов с контрагентами.
- Доработал форму заявки на закупку запчастей и процесс её согласования: добавил обязательные поля (обоснование, срок поставки, ответственный), настроил маршрут согласования через 3 уровня. Это сократило время согласования заявки и исключило ситуации, когда закупки проводились без обоснования.
- Подготовил пользовательские инструкции и провёл обучение для производственного персонала (мастера цехов, кладовщики, диспетчеры): адаптировал сложные технические термины под уровень пользователей, провёл практические занятия в тестовой базе 1С. Это снизило количество ошибок при работе с системой и ускорило адаптацию новых сотрудников.

Чем занимался:
-Сбор и формализация бизнес-требований от руководителей подразделений и ключевых пользователей
-Анализ текущих бизнес-процессов и выявление узких мест в работе типовых конфигураций 1С
-Написание технических заданий на доработку функционала 1С (отчёты, формы, справочники, бизнес-процессы)
-Описание сценариев обмена данными между конфигурациями 1С и маппинга полей
-Сопровождение этапа разработки: уточнение требований, участие в приёмке функционала
-Проведение функционального тестирования доработок и фиксация дефектов
-Разработка пользовательских инструкций и методических материалов
-Обучение персонала работе в обновлённых модулях системы
-Пост-релизная поддержка пользователей и сопровождение внедрённых решений

Стек:
Аналитика и моделирование: базовое моделирование бизнес-процессов, схемы данных
Системы: 1С:ERP, 1С:Документооборот, 1С:Управление производством, 1С:Управление складом
Обмен данными: настройка синхронизации между конфигурациями 1С, правила обмена, маппинг полей
Документирование: ТЗ, пользовательские инструкции, протоколы встреч, регламенты
Инструменты: MS Excel (сводные таблицы, ВПР), MS Visio
Методология: Waterfall