Ведущий инженер 2-й линии поддержки

от 50 000 руб.

Компания "Иннотехнум, Группа компаний"

Мы предоставляем полный цикл технической поддержки: от консультирования пользователей до удалённого контроля работы офисной техники и серверного оборудования, мониторинга бизнес‑приложений и аналитики по инцидентам и сбоям.
У нас уже более 700 контрактов в государственном и финансовом секторах, ретейле, телекоме, производственных компаниях, транспорте и логистике.

Задачи инженера технической поддержки:

• Осуществлять удаленно техническую поддержку пользователей
• Устанавливать и настраивать операционные системы, необходимое программное обеспечение на рабочие места пользователей
• Проводить диагностику и поддержание в работоспособном состоянии вычислительной, печатающей техники и сетевого оборудования в филиалах и подразделениях предприятия в зоне ответственности отдела
• Устранять неисправности в работе ПК, сетевого оборудования и программного обеспечения с использованием средств удаленного доступа
• Взаимодействовать с сотрудниками филиалов и различными подразделениями предприятия для решения поставленных задач
• Консультировать пользователей по работе оборудования

Наш кандидат:

• Образование не ниже средне-специального профильного
• Знание клиентских ОС Windows на уровне опытного пользователя
• Знание программ MS Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)
• Уверенная работа в современных интернет обозревателях
• Понимание логики технического взаимодействия информационных систем (интеграции)
• Умение анализировать полученную информацию
• Способность грамотно и понятно объяснять вежливость, коммуникабельность стрессоустойчивость, готовность помочь найти выход даже из нестандартной ситуации опрятный внешний вид

Требуется опыт работы:

• с Active Directory
• ВАРМ
• Установка и настройка КриптоПро, КриптоАРМ
• Понимание DHCP, DNS
• Понимание сетевой диагностики
• Helpdesk системами

Приветствуется:

• Навык написания скриптов

Предлагаем Вам:

• Оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата;
• Пакет льгот для сотрудников от наших партнеров: ДМС, льготное кредитование и страхование, партнерские скидки;
• Возможность участвовать в крупных проектах;
• Комфортный и современный офис ;
• Для комфортной работы предоставляем оборудование и компенсируем расходы на мобильную связь.

График работы - 5/2 c 9-00 до 18-00