Специалист технической линии поддержки (ВТБ-онлайн)

08 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Самара

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

  • работа с клиентскими обращениями от пользователей ВТБ онлайн;
  • решение обращений или маршрутизация на экспертную линию поддержки с соблюдением SLA (нормативных сроков);
  • взаимодействие со смежными подразделениями для решения обращений;
  • выявление, анализ, регистрация и локализация возникающих ошибок и проблем сайта Банка и ВТБ-онлайн;
  • поиск и анализ логов внутренних сервисов.

Требования:

  • высшее образование;
  • опыт работы в службе поддержки, сопровождения пользователей от 1 года;
  • опыт чтения логов различных систем;
  • навыки работы с системами класса Service Desk, Jira;
  • опыт работы с Grafana, Kibana;
  • знание SQL на уровне простых запросов.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

04 Ноября

Специалист по приемке техники (цифровой, бытовой)

Сызрань

от 60 000 руб.

Компания "Победа Персонал" Что нужно делать: Принимать и оценивать цифровую и бытовую технику ( проводится обучение ); Консультирование...

Отправить резюме подробнее

04 Ноября

Специалист голосовой поддержки

Самара

от 45 000 до 80 000 руб.

Компания "Козлова Ольга Александровна" Мы приглашаем специалистов на удаленную работу! Наша команда обслуживает пользователей и партнёров в...

Отправить резюме подробнее

29 Октября

Специалист по работе с партнерами

Самара

Компания "Рекламно-производственная компания Парус" Мы производим наружную и интерьерную рекламу по России. Мы работаем с небольшими...

Отправить резюме подробнее

30 Октября

Старший специалист Сервис Деск

Самара

Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Ищем Старшего специалиста в Отдел Сервис Деск. Вместе с нами тебе предстоит: Выполнять...

Отправить резюме подробнее

30 Октября

Инженер технической поддержки (2ая линия)

Самара

от 50 000 руб.

Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Вместе с нами тебе предстоит: Осуществлять удаленно техническую поддержку пользователей;...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: