Специалист технической поддержки 1С

Информационное сопровождение, консультации пользователей 1С: предприятие, 1С Бухгалтерия предприятия 3.0, 1С Зарплата и управление персоналом 3.1, работа с конфигурацией.
Обобщение проступающей информации, выявление проблем, обработка и решение заявок пользователей по почте, телефону, чату.
Имею Сертификат о повышении квалификации по курсу: Теория и практика расчёта ЗП в 1С Преприятие 8 (1С ЗУП, 1С БУХ), где подробно изучены особенности работы в данных программах, их конфигурация и интерфейс, пользовательские настройки.

Обработка поступивших заявок и обращений от сотрудников Компании и решение их в программе Сервис-Деск, а также распределение в уполномоченные отделы для оперативного решения возникшей ситуации. Приём входящих звонков от сотрудников Аптек и офиса, оказание помощи в оформлении заявок. Консультирование и быстрое решение возникающих вопросов и своевременная их эскалация. Работа с накладными.

Приём, анализ и обработка обращений клиентов банка, поступающих из любых источников по всем каналам. Подготовка официальных ответов по обращениям от лица банка.

Консультация VIP- клиентов и клиентов массового рынка по возникшим вопросам, касающихся услуг кампании , наставничество, написание инструкций.

Помощь семье и детям в трудных жизненных ситуациях, социализация детей с девиантным поведением, проведений семейных консультаций и мероприятий.