Оператор call-центра / специалист отдела контроля качества

Описание



ЖУКОВА (СЕРЁЖКИНА)

НАТАЛИ

СЕРГЕЕВНА

ОБРАЗОВАНИЕ
ВЫСШЕЕ ТЕХНИЧЕСКОЕ
2008. Кыргызский Государственный Университет Строительства, Транспорта и Архитектуры
Квалификация: Инженер
Специальность: Информационные системы и технологии
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ НАВЫКИ
Английский язык – технический уровень.
Опытный пользователь ПК (установка прикладных программ, переустановка ОС, MS Office, Internet: Google диск, Photoshop, CorelDraw, 1C бухгалтерия, MS Access, базовые знания в 3Ds Max, V-Ray, базовая визуализация, текстуры и материалы, моделирование, Метроника, Октелл, Битрикс 24)
ОПЫТ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
01.05.2008 – 07.10.2011 ОАО «Реемтсма Кыргызстан»
Отдел Маркетинга и Сбыта
17.10.2011 – 23.12.2011 ОАО «Реемтсма Кыргызстан»
Должность: Оператор БД; администратор БД
23.12.2011 – 31.05.2012 ОСОО «Империал Тобакко Кыргызстан»
Отдел исследования рынка
Должность: Специалист по обработке данных.
08.06.2013 – 23.02.2015 ОСОО «DIA kg» (торговое оборудование)
Должность: специалист операционного отдела (операционист)
24.02.2015 – 17.04.2015 ОСОО «DIA kg» (торговое оборудование)
Должность: Сотрудник административного направления (помощник руководителя)
01.05.2015 – 25.01.2016 Копирайтинг (etxt.ru; Infocopter portal)
01.02.2016 – 26.03.2016 ОСОО «Фабрика Камня»
Должность: Офис менеджер (менеджер по работе с клиентами).
05.05.2016 – 14.04.2017 ОСОО «Селаникар» (CarPrice.ru), Альфа Групп (Alfa555.ru), Беби-клуб (www.baby-club.ru)
Должность: Оператор колл центра входящая линия, исходящие звонки.
17.04.2017- 29.01.2021 ООО Квестополия http://questopolia.ru/
Должность: Менеджер колл центра входящая линия, исходящие звонки.
01.06.2020- 15.06.2020 ООО ИКК Базис(проект Альфа)
Должность: Менеджер колл центра входящая линия, исходящие звонки.
29.01.2021- по настоящее время ОАО УРАЛСИБ
Должность: Оператор Контакт-центра (горячая линия)
24.02.2021-10.07.2021 ООО Квестополия http://questopolia.ru/
Должность: Менеджер колл центра входящая линия, исходящие звонки.
ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Дата рождения: 2 июня 1985 года
Национальность: русская
Семейное положение: замужем
Хобби: Копирайтинг
Личные качества: творческое мышление, способность к обучению; коммуникабельность, энергичность, исполнительность, трудолюбие и ответственность. Ценю корпоративный дух «команды».
Адрес: Кыргызстан г. Бишкек мкр. 4, дом 5, кв. 3;
Телефон: +996 550 89 19 48

E-mail: kirrianna@gmail.com
JUKOVA (SEREJKINA)
NATALI
SERGEEVNA

EDUCATION
Higher Technical
2003-2008 the Kyrgyz State University of Construction, Transportation and Architecture
Qualifications: Engineer
specialization: Information Systems and Technology

Professional experience
01.05. 2008 – 23.12.2011 Reemtsma Kyrgyzstan OJSC
                                 an Imperial Tobacco Group Company
Marketing and Sales Department
Position: Database operator; Database administrator
23.12.2011 – 31.05.2012 Imperial Tobacco Kyrgyzstan
Market Research Department
Position: Specialist in data processing of marketing research.
08.06.2013 – 23.02.2015 Dia trade equipment
Position: Specialist of operational department (operator)
24.02.2015 – 17.04.2015 Dia trade equipment
Position: Administrative Officer directions (assistant manager)
01.05.2015 – 25.01.2016 Copywriting (etxt.ru; Infocopter portal)
01.02.2016 – 26.03.2016 “Stone factory”
Position: Office Manager (account Manager)
05.05.2016 – 14.04.2017 Ltd. Selanikar (CarPrice.ru), Alfa Group (Alfa555.ru),
Baby-club (www.baby-club.ru)
Position: Call center operator (warm and cold colls).
17.04.2017 – 29.01.2021 Ltd. Questopolia (http://questopolia.ru/)
Position: Call center Manager (warm and cold colls).
01.06.2020- 15.06.2020 LLC IKK Basis (Alpha project)
Position: Call center Manager (warm and cold colls).
29.01.2021- 18.02.2021 URAL SIB OJSC
Position: operator of the cantact center (hotline)
24.02.2021-10.07.2021 Ltd. Questopolia (http://questopolia.ru/)
Position: Call center Manager (warm and cold colls).

ADDITIONAL SKILLS
English language - technical level.
Computer skills: advanced user (installation of application programs, reinstalling the OS, MS Office, Internet, and Google Disk, MS Access, Photoshop, CorelDraw, V-Ray, textures and materials, modeling, metronika, oktell, Bitrix24).

PERSONAL INFORMATION
Date of Birth: June 2, 1985
Nationality: Russian
Marital status: married
Hobbies: copywriting.

Personal qualities: creativity, learning ability, communicative, energy, diligence and responsible. I appreciate corporate spirit in company.
Address: Kyrgyzstan Bishkek, md. 4, Building 5, Apt. 3;
  Phone: 996 550 89 19 48

       E-mail: kirrianna@gmail.com